Refund policy

返品・交換ポリシー

＜お客様都合によるキャンセル（商品発送前）＞

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。


＜お客様都合による交換＞

pawdeaでは、「ご使用前」であればサイズ違いでの交換を承っておりますので、安心してお買い物を楽しんでいただければ幸いです。

対応条件
・サイズ・イメージ違い
・商品到着後7日間以内
・交換は1回までの対応とさせて頂きます


対応可能期間
・ 商品到着後7日以内

返品送料
・ お客様負担

再送料
・ 店舗負担

備考
・商品到着後7日間以内にご連絡下さい。
・サイズをお試しいただく際は、室内でのみお試しください。
・お客様ご都合による交換は、返送時の送料をお客様ご負担とさせていただいております。ご了承くださいませ。
・セール商品は交換不可です。
・対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


＜商品等の不具合による返金＞

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品の初期不良
・商品到着後7日間以内

対応可能期間
・ 商品到着後7日以内

返金額
・ 商品代金全額


返品送料
・ 店舗負担

備考
・返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
・商品を返送される際は、弊社に連絡した後に、案内によって行って頂きます。着払いはお受け出来かねますので、ご了承くださいませ。
・返送料はpaypayまたは銀行振込とさせて頂きます。


＜商品等の不具合による交換＞
以下の条件にあてはまる場合、弊社が送料負担で商品等を交換いたします。

対応条件
・商品の初期不良、または商品の発送間違い
・商品到着後7日間以内

対応可能期間
・ 商品到着後7日以内に

返品送料
・ 店舗負担

再送料
・ 店舗負担

備考
・交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
・商品を返送される際は、弊社に連絡した後に、案内によって行って頂きます。着払いはお受け出来かねますので、ご了承くださいませ。
・返送料はshopifyより返金致します。
・セールまたはアウトレット商品は返品交換不可です。
・同一商品の品切れなど交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

＜キャンセル・返金・交換連絡先＞

お問い合わせフォームまたは下記のメールよりお問い合わせください。

pawdea返品交換係
contact@pawdea.com

返送先
〒150-0025
東京都渋谷区広尾5-25-5 3階
pawdea返品窓口